MINHA EXPERIÊNCIA

Estratégia sustentada por execução real.

Uma trajetória construída dos dois lados da mesa: liderando plataformas e transformação como cliente, e apoiando organizações como consultor, advisor e arquiteto funcional.

25 anos

de experiência em tecnologia

20 anos

trabalhando com ITIL e gestão de serviços

10 anos

de experiência com ServiceNow

+600

workflows implementados ou liderados

+70

processos com RPA e automação

~70 mil

horas de esforço operacional liberadas por ano

MARCELO CORREA

Estrategista de Tecnologia, Transformação de Operações e Serviços

“Defensor da tecnologia como meio e não como fim.”

Conhecer trajetória no LinkedIn ↗

Marcelo Correa atua há 25 anos em tecnologia, com forte experiência em ITSM/ESM, automação, governança e transformação digital.

Trabalha com ITIL desde 2006 e possui mais de 10 anos no ecossistema ServiceNow. Foi Global Platform Owner e líder de transformação, além de atuar em consultoria como Advisor, Business Process Consultant e Arquiteto Funcional.

Liderou iniciativas no Brasil, França, Espanha, Portugal, Rússia e África do Sul, conectando processos, dados, workflows, integrações, automação e agentes de IA.

Seu foco atual é transformar capacidade tecnológica em produtividade, redução de risco, experiência e retorno para o negócio.

VISÃO DE NEGÓCIO

Transformação além da área de TI.

01TI02Vendas03Atendimento ao Cliente04Financeiro05Supply Chain06Expansão07RH08Gestão de Riscos Corporativos

CREDENCIAIS

Formação contínua para decisões melhores.

A credencial não substitui a prática. Ela organiza repertório, linguagem e padrões para aplicar a experiência com consistência.

Embaixador Global ITIL - PeopleCert
ITIL v3 Expert
ITIL 5 AI Governance
ITIL v2 Manager
ITIL 5 Foundation, Service e Product
ITIL 4 Foundation
ServiceNow Certified System Administrator
DevOps Foundation
Especialista em ITSM, CSM, HRSD, App Engine e SPM
MBA em Digital Business - FIAP
Pós-graduação em Governança de TI - IPT/USP
Bacharel em Sistemas de Informação - FAAP

BEM-VINDO À JORNADA

Experiência deve virar direção.

Respeite o processo da sua carreira e da sua vida.

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